8月13日下午，长春市交通运输局组织召开全市出租车客流集散地秩序整治突击行动动员会暨投诉情况第六次通报会。
通报7月份全市出租车投诉举报情况。
投诉总量:2018年7月全市出租汽车有效投诉共计1910件，日均61件。对比6月份有效投诉1838件，日均59件，总量环比上升3.9%。
企业投诉量情况
总体情况
7月份有效投诉量平均占比为10.62%，其中最高占比长春市金达峰的士管理有限责任公司17.17%，最低占比是长春市北辰汽车出租有限公司2.99%。
投诉量最高的五家企业
超过平均占比的企业27家，占总企业数的51.9%。投诉量最高的前5家企业名单如下:长春市金达峰的士管理有限责任公司17.17%;长春市茂源出租汽车有限公司16.49%;长春市天宇出租汽车服务有限责任公司 16.22%;长春市远东汽车服务有限公司16.19%;长春市金阳出租汽车有限公司16.19%。
投诉量最低的五家企业
长春市北辰汽车出租有限任公司2件、长春市二道吉运出租汽车有限责任公司1件、长春市新阳出租汽车有限责任公司1件、长春市天发出租汽车有限公司2件、长春市春天汽车出租有限公司2件。
机场出租车投诉情况
2018年7月份涉及机场的出租车投诉共计61件，占7月份有效投诉总量的3.2%。与6月份70件环比下降12.9%。
机场投诉件占比情况
个体11件，占机场件总量18%;长春金城汽车贸易有限公司10件，占机场件总量16.4%;长春大众卓越出租汽车集团有限公司6件，占机场件总量 9.8%;长春市金达峰的士管理有限责任公司5件，占机场件总量 8.2%;金柏茂汽车贸易有限公司3件，占机场件总量4.9%。上述5家公司机场投诉件共35件占总数的57%。
重点车辆情况
吉AY9297 大众卓越出租汽车集团有限公司2件、吉AZ1054 长春金城汽车贸易有限公司2件。
火车站区域出租车投诉情况
总体情况
7月份火车站区域出租车投诉总量为321件，占7月份有效投诉总量的16.8%，与6月份298件总量环比上升7.7%。
火车站区域重点车辆情况
吉AZ5115 长春市金达峰的士管理有限责任公司3件、吉AY0174 长春市迎宾汽车租赁服务有限公司2件、吉AY1389 个体张博2件、吉AY3446 长春市茂源出租汽车有限公司2件、吉AY4870 个体杨柏利2件。
违规类型排名前五名统计情况
拒载575件占总量30.10%、绕路579件占总量30.30%、中断服务358件占总量18.74%、索要高价138件占总量7.23%、表快105件占总量5.5%。
拒载和绕路两项的投诉量占到有效投诉总量的60.4%。
数据分析
7月份有效投诉总量与日均有效投诉量较6月份有小幅度的上升，自4月份开始有效投诉总量呈连续上升态势，对比四月份的1649件累计上升幅度达到15.8%。
7月份火车站与机场投诉总量382件，环比6月份两大重点地区总投诉量368件上升3.8%。 其中机场区域的投诉量呈下降趋势下降幅度12.9%,火车站区域的投诉量呈上升趋势，上升幅度7.7%。
7月份我市的万车投诉量值为0.99。
安排部署长春市“全市出租车客流集散地整治突击行动”。
整治重点
严厉打击未经许可擅自从事道路客运的“黑车”、“套牌车”等非法经营行为;严厉打击包庇纵容“黑车”等非法经营的黑恶势力及其保护伞，重点打击非法经营的牵头者和组织者;打击欺行霸市、垄断市场强迫交易、带有黑社会性质的非法运营和扰乱市场经营秩序的团伙。
严厉查处乱收费、不打表、中途加价，以及拒载、议价、途中甩客、故意绕道、强行拼客等违法经营行为;严厉打击私自安装、改动出租车计价器，以及私开发票等违法行为。
集中整治龙嘉机场、火车站、客运站等区域“黑车”宰客等非法行为，严厉查处节假日等客流高峰期的非法营运车辆和扰乱客运市场经营秩序的行为。
查处不合规网约车非法营运行为，督促网约车平台企业清理不符合条件的车辆，规范运营管理。
保障措施
联合执法，重拳出击。交通、公安、机场火车站管理机构建立联勤联动机制，重点打击长期盘踞机场、火车站区域，通过强行拼客、索要高价、中途加价等违法手段谋取利益的出租车运营者。对伪造变造机动车号牌、登记证或妨碍执法、暴力抗法的及时移交公安机关，严查快处、以儆效尤。
充实力量，加大力度。市地方道路运输管理局抽调精干执法力量充实到机场、火车站等重点区域;市交通运输局抽调40名优秀年轻后备干部，派驻龙嘉机场轮班执勤;加派30名保安人员维护机场区域出租车待客秩序。确保突击行动立竿见影。
做好宣传，扩大影响。开展执法行动“大直播”，组织媒体现场报道执法过程，通过媒体通报违法违规典型案例，对涉事的车辆、驾驶员、企业名称、企业负责人等信息指名道姓予以曝光，发挥震慑作用，扩大行动影响力。引导群众增强维权意识，自觉抵制“黑车”，积极举报违规违法行为。
整治突击行动期间，各类违规违法案件一经查实，全部依法顶格上限处罚。
中国吉林网 吉刻APP记者 王涛 文/摄
