农安县烧锅镇明佳时代广场小区，当年因特殊原因缴费标准提高 居民称小区商品房已售罄，入住率已达30%，还如此收费不合理
随着供暖期的临近，一些困扰热用户的问题也出现了!10月13日，家住农安县烧锅镇的康先生反映，他连日来因为缴纳基础热费的发生了一些不愉快的事——基础热费都是缴纳20%，为何唯独他们家的小区供热企业却要收40%呢?
收费依据是以前制定的
“小区入住率已达30%，供热费的基础热费仍旧按照40%的标准收取，实在有些不合理!”康先生家住农安县烧锅镇明佳时代广场小区，小区建成至商品房售罄已5年时间，供热公司是农安县可心居物业。“这家企业我行我素，始终以入住率不足，供热单位亏损等为由头，捆绑物业费的同时，强制居民缴纳热费或基础热费。”
“如今供热公司拿出的供热文件和依据还是多年以前的，先不谈供热好不好，这种滞后的管理方式，无法让现在的购房用户满意!”康先生说，在这里购房的老百姓一般都是考虑投资、养老，社会都在发展，相应的政策不更新，这种做法很难让老百姓信服。
记者采访中了解到，农安县可心居物业是今年8月16日发布的“2020-2021年采暖期取暖费收取通知”，通知的第二条明确标注:基础热费仍按照前年制定的40%收取。
当地镇政府曾出面协调
针对康先生遇到的“40%基础热费”问题，记者查询了一些相关文件发现，长春城区的有关文件要求基础热费为20%。
“各地方一般都是参参照长春市的标准，也就是20%的标准。各地也会因为当地的情况不同，而给出比例不同的基础热费标准，该标准一般是由地方政府发布的有关文件确定，供热行管部门和市场监督部门提供数据凭据作为文件数据支撑!”长春市供热管理部门相关人员解答中说。
对此，农安县烧锅镇供热信访的工作人员段姓工作人员说，按照他本人所掌握的信息，关于明佳时代广场小区收取40%的基础热费问题，近一个月来已接到各类投诉电话10余个，他也多次与该小区的供热企业进行联系，但可心居物业始终以“企业亏损，今年因供热保障再次加大200余万投入”为由，只能按照40%标准收取基础热费。
“2016年，农安县政府曾出台一个7号文件，当时确实是因为入住率低，政府补贴供热企业后，才让收取的40%的基础热费!”段姓工作人员说。
市场监管:调查后将上报
如今距离2016年文件下发已过去4年，如果还按照当时的标准是否妥当?农安县市场监督管理部门相关人员表示，已经针对“40%的基础热费”问题进行研商、调查，汇同调查结果后将上报农安县政府，最终出台解决办法。
“因企业的供热行为收取40%的基础热费，在政府管理上有责任!”康先生说，40%的基础热费在农安县烧锅镇涉及多个小区，这些小区都是可心居物业供热。“说白了，供热管理部门都觉得他们不合理，企业亏损就得业主帮助承担，如果企业盈利是不是也该给业主分钱呢?”康先生说。
截至10月13日17时，记者一直未能联系到农安县可心居物业服务有限公司。
东亚经贸新闻记者 周东魁
