接待日现场，宽城区领导为百姓解惑。 石天蛟 摄
24日，长春市62家政府部门、县(市)区、开发区和公用企业的“一把手”及主要负责人公开接访，当天接访问题201件，接访人数598人，当日办结161件，其中通过“局长接待日”网上预约系统反映问题104件，提前处理并答复58件，当日接待并处理46件。
免费设计协助居民修楼顶
“小区楼顶漏水太严重了，小区还没有物业维修基金，希望政府出面帮助解决。”24日，宽城区“局长接待日”现场，来自华侨城小区的几位业主反映，他们的住宅楼顶楼出现大面积漏水现象，涉及二十余户居民家，由于该小区没有物业管理，且没有物业维修基金，居民们希望政府帮助寻找专业的设计施工单位。
经了解，华侨城小区始建于2005年，由于当初入住时并没有收取物业维修基金，所以楼内出现问题都由业主自费维修，从前年开始，小区顶楼出现了漏水问题，业主们也曾自费维修，但由于维修质量参差不齐，所以没过多久又开始漏水了。“住在顶楼的业主都愿意出钱维修，希望帮忙找一个有信誉的专业施工单位。”业主代表李先生说。
了解情况后，区政府领导现场调度区住建局，派人到小区勘查，并由区住建局负责免费为业主提供维修设计方案，寻找专业的维修单位。如果方案获得业主和施工单位一致认可，将由区住建局和兴业街道办事处共同协助业主对楼顶进行维修，所需费用需小区业主共同筹集。
拿出方案解决噪音扰民问题
“隔壁饭店的声音太大了，从早响到晚，实在是太影响休息了。”24日，南关区“局长接待日”现场，家住东岭北街煤气宿舍的居民反映旁边饭店炉灶噪音扰民，他曾找过店主协商解决，但是对方依然我行我素。南关区相关领导得知情况后，立即联系南关环保分局，派执法人员到现场查看，并向来访居民提供相关执法人员的电话，建议居民在噪音出现并达到较大值时，与执法人员联系，执法人员将第一时间到现场进行监测，及时采集执法证据。如噪音超标，环保分局将立即启动执法程序，责令整改。对此处理结果，该居民表示非常满意。
为小区设施完善助力
24日，在朝阳区“局长接待日”现场，几位来自繁荣路前进小区的居民反映:“我们小区没有物业管理，小区内基础设施不齐全，我们请求政府帮助协调，翻建小区内路面，并安装路灯、监控设施及健身器材。”居民代表李树清说。
针对居民们提出的要求，朝阳区接访领导当场表示，将责成区旧改办公室对该小区进行实地考察，尽快拿出马路翻建方案，并且在符合旧改条件的情况下在小区内安装监控、路灯及健身器材等设施。区政府将对此问题跟踪督办，确保落实到位，解决该小区住户日常生活难题。
“十分感谢‘局长接待日’为市民搭建了一个处理问题的平台，帮助我们解决实际困难。”居民们满意地说。
记者 袁 迪 通讯员 许 伟
