长春市社会保险服务中心是长春市一项重要的民生工程，11月24日将正式启动对外服务。据长春市社保局工作人员介绍，社保中心设有4层服务大厅，具有服务功能齐全、服务配套完备、服务环境优良、服务效率高效等特点。
社保中心可一站式承接企业和个人社会保险参保登记、缴费、待遇审核及发放、社会化管理服务、退休人员档案管理、贴息贷款等所有养老保险、失业保险业务，累计有129个服务窗口可同时提供对外服务。其中，一层服务大厅主要提供政策咨询、信访、财务结算、领取待遇资格认证服务;二层服务大厅办理企业和个人申报缴费业务;三层服务大厅经办机关事业单位养老保险、职业年金和各类待遇核定业务;四层服务大厅主要提供个体参保人员退休申报、社会保险关系转移、个人账户管理、单位新参保登记、城乡居民养老保险复核、退休人员档案接收及查询利用等服务。
社保中心是按照国家社会保险经办服务机构标准化建设要求进行设计和建设的，服务大厅配备了先进的叫号服务系统，业务窗口装设了高效便捷的电子扫描系统，城职保业务、个体业务、待遇审核等业务均实行综合柜员制经办，还在大厅设置了自助查询机、电子显示屏等服务设施，参保人员可以及时快捷地查询各类社会保险相关信息。
社保中心每层服务大厅均提供咨询引导服务，22名咨询引导人员在大厅为办事人员提供面对面服务，同时9612333社会保险咨询服务热线还同步开设十个坐席的电话咨询服务。服务大厅无障碍设施齐备，配置了无障碍通道、专用电梯、轮椅等，方便残疾人、行动不便的老人办理业务。同时设有专门的休息区，可同时满足四百余人休息等候。在休息区还设置了饮水机、急救箱、花镜等便民设施，并合理利用空间摆放了赏心悦目的绿植，设置服务对象专用停车场地，让办事人员在优美的环境里以更愉悦的心情办理业务。
为了确保高效快捷的办理社会保险相关业务，在改造升级硬件设备的同时，市社保局还进一步强化软件建设:一方面，对业务手续进行了精简，优化业务流程，充分利用有效信息尽量减少有关资料的提交和复审;另一方面，对业务经办人员进行全方位的培训，提升业务经办服务能力，切实做到手续齐全随到随办、快速办结。
东亚经贸新闻记者 毕成功
