超1.7万经营者入驻“消协315”平台 天天315-民生民声 梁欢欢 3862765
超1.7万经营者入驻“消协315”平台 天天315-民生民声 梁欢欢 3862765
您当前的位置 :首页 > 民生民声 > 天天315

超1.7万经营者入驻“消协315”平台

消费者投诉处理效率将进一步提高

2024-07-03 14:01      来源: 工人日报

  7月1日,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式施行,条例进一步加大了对消费者合法权益的保护力度。为提升消费投诉处理效率,中国消费者协会开发的“消协315”平台微信小程序经营者端,同步上线运行。截至6月底,“消协315”平台自3月15日上线以来,已有1.7万余家经营者入驻,和解成功率达50%以上。

  此次上线的新端口,还可以帮助经营者快速响应消费者诉求,及时与消费者进行沟通协商并迅速采取有效措施加以解决,实现快速和解,将消费纠纷化解在源头。新端口为经营者提供了多项实用功能,包括移动端接收消费者投诉、在线分办、在线和解、经营者管理等,经营者可以随时随地使用手机第一时间处理消费者投诉。

  据介绍,“消协315”平台以其高效、便捷的特点,受到了广大消费者和经营者欢迎。随着微信小程序经营者端的上线,平台将进一步为经营者提供便利,推动投诉处理效率进一步提高,和解率进一步提升。

  中国消费者协会有关负责人表示,下一步将持续完善和优化“消协315”平台各项功能,加强对经营者的培训和指导,充分发挥小程序便捷高效处理投诉的作用。同时,也希望广大经营者积极入驻平台,共同承担起维护消费者权益的责任。(记者杨召奎)

  来源:工人日报

编辑: 梁欢欢 吉网新闻热线:0431-82902222