8月3日，吉高集团96122客服电话开通仪式在集团公司一楼隆重举行。吉高集团客服中心成立于2019年8月，现有客服人员83人，96122客服电话作为客服工作的核心业务，服务功能涵盖:全省高速公路事故报警、清障救援、ETC业务、路况咨询、投诉建议、人工客服等6个业务板块。
吉高集团总经理、党委副书记邵新怀在讲话中指出，96122是吉高集团与广大司乘人员沟通的桥梁和纽带，96122客服热线的开通，按下了我省高速公路客服多元化、智能化进程的快进键。客服中心面临的任务将更加艰巨，客服中心要尽快开通“吉高集团96122”线上客服，开通吉高客服快手、抖音直播间，开通96122微博、微信公众号，开通96122智能客服APP等多个客户服务平台，以更智能、更高效、更便捷的出行服务手段，为广大高速公路通行者提供全方位、多维度的路网信息服务，真正实现高速公路运营管理与司乘人员的无缝链接。
据吉高集团运营事业部客服中心副主任林音介绍，吉高集团96122客服电话是把12122和85379663ETC客服电话进行了有效融合，96122客服电话更具有综合性。在高速公路上，司机遇到的所有问题，都可以拨打96122客服电话。
中国吉林网 吉刻APP记者 王涛 文/图
编辑： 张杰蔷 吉网新闻热线：0431-82902222
