1月10日为“110宣传日”，1月8日，吉林省公安厅情指中心主任王钢针对2020年全省公安机关110报警服务台的工作成效进行了通报。
王钢介绍，2020年，全省公安机关110报警服务台坚持“以人民为中心”的发展思想，以习近平总书记重要训词精神为指引，24小时提供紧急报警求助服务，时刻坚守在打击违法犯罪、维护社会治安、服务人民群众的第一线。长白山巅、松花江畔，繁华城镇、偏远村屯，街头巷尾、田间山林，“战疫情、抗台风、防冰冻”，都留下了公安110接处警民警和警务辅助人员的身影。2020年，全省110报警服务台共接报有效警情143.7万余起，均得到及时处置，回访群众满意度达到99.53%。
特别是在去年的新冠肺炎疫情抗击战中，全省110报警服务台闻“疫”而动，迅速启动战时工作模式，全天候受理各类涉疫报警和紧急求助，依法严厉打处各类涉疫违法犯罪行为，积极配合相关部门开展涉疫人员排查和涉疫重点区域的安全管控，及时响应人民群众因受疫情影响需要公安机关处置的紧急求助。据统计，2020年全省110报警服务台共接报处理各类涉疫报警1.1万余起。最高峰时，平均每天接报处理各类涉疫报警电话300余起。
为积极顺应社会发展趋势，满足人民群众的报警求助需求，近年来吉林省公安机关在传统电话报警的基础上，相继开通了短信报警、微信报警，并依托吉林“互联网 公安”综合服务平台开通“案件线索有奖举报”模块，所有报警或举报渠道均实时接入110报警服务台，统一进行分派处置。在此，需要再次说明的是，按照公安部相关文件规定，110报警服务台主要是受理与违法犯罪有关的报警或需要公安机关紧急处置的求助，很多涉及其他政府职能部门的服务事项110报警服务台没有管辖权限，难以有效处置。涉及此类事项，我们可以拨打“12345”或相应职能部门服务热线进行反映咨询。据统计，2020年，全省110报警服务台共接报警405.7万余起，其中非公安机关管辖及无效报警262万余起，约占64.6%，给110接处警工作造成很大负担。
中国吉林网 吉刻APP记者 曹逸群
