2021年元旦，长春市市场监督管理局全口径接收各类信息共956件。其中通过12315热线电话接收713件，占信息总量74.58%;通过12315网络平台接收157件，占信息总量16.42%;12345交办86件，占信息总量9.00%。
投诉情况:2021年元旦期间共接收消费者投诉229件，其中商品类投诉123件，占投诉总量的53.71%;服务类投诉106件，占投诉总量的46.29%。
1、商品类投诉情况:商品类投诉前三名分别是:食品32件;交通工具16件;服装、鞋帽13件。投诉的主要问题为售后服务、合同等。
2、服务类投诉情况:服务类投诉前三名分别是:餐饮和住宿服务29件;文化、娱乐、体育服务17件;电信服务13件。投诉的主要问题有合同纠纷、售后服务等。
举报情况:2021年元旦期间共接收消费者举报111件，其中商品类举报81件，占举报总量的72.97%;服务类举报30件，占举报总量的27.03%。
1、商品类举报情况:商品类举报前三名分别是:食品19件，家居用品16件，药品10件。举报的主要问题有食品安全、广告违法行为等。
2、服务类举报情况:服务类举报前三名分别是:餐饮和住宿服务14件，美容、美发、洗浴服务4件，销售服务3件。举报的主要问题有不正当竞争行为，侵害消费者权益行为等。
东亚经贸新闻记者 王璐
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